Pytania i odpowiedzi (FAQ)
Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Jeśli nie znajdziesz odpowiedzi na swoje pytanie , skontaktuj się z nami - chętnie pomożemy!
1. Jak mogę złożyć zamówienie?
Zakupy w naszym sklepie są proste i szybkie. Wybierz produkty, dodaj je do koszyka, a następnie dokonaj płatności online przez Przelewy24. po zaksięgowaniu płatności rozpoczniemy przygotowanie Twojego zamówienia.
2. Czy mogę złożyć zamówienie na konkretną datę?
Tak! W przypadku wydarzeń takich jak ślub, komunia, jubileusz czy event firmowy, prosimy o wcześniejszy kontakt, abyśmy mogli ustalić szczegóły i zagwarantować termin realizacji.
3. Jak działa płatność online i kody rabatowe?
Wszystkie zamówienia opłacane są przelewem online przez Przelewy24.
Jeśli posiadasz kod rabatowy, wpisz go w odpowiednie pole podczas składania zamówienia. Rabat zostanie naliczony automatycznie.
4. Czy mogę zwrócić lub wymienić towar?
Wszystkie nasze ciasteczka są wykonywane pod indywidualne zamówienie klienta, zgodnie z aktualnym prawem pkt 3 art. 38, który mówi , że nie można odstąpić od umowy zawartej na odległość w przypadku umów, w którym przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana.
5. Ile trwa przygotowanie i dostawa zamówienia?
Czas realizacji standardowego zamówienia wynosi 7 dni roboczych od zaksięgowania płatności. Dostawa realizowana jest firmą kurierską-zazwyczaj trwa 1-2 dni robocze. W przypadku zamówień personalizowanych czas realizacji może się wydłużyć.
6. Dlaczego warto utworzyć konto w sklepie?
Łatwiejsze i szybsze składanie kolejnych zamówień. Możliwość śledzenia historii zakupów i status zamówienia. Szybszy dostęp do kodów rabatowych i promocji. Ułatwia kontakt z naszym zespołem w przypadku pytań i reklamacji.
7. Co zrobić, jeśli produkt dotarł uszkodzony lub niezgodny z zamówieniem?
W takim przypadku złóż reklamację , kontaktując się z nami:
E-mail: sklep@cukiernialewandowicz.pl
Infolinia (poniedziałek-piątek, 9:00-17:00): 884-190-336
Opisz problem i dołącz numer zamówienia oraz zdjęcie produktu.
Wszystkie szczegóły dotyczące płatności, reklamacji znajdziesz w odpowiednich zakładkach-warto je sprawdzić przed zakupem.
